Cathay United Bank คว้า 6 รางวัลจาก Retail Banker International ตอกย้ำความเป็นเลิศทางดิจิทัล

ไทเป, 8 เมษายน 2568 /PRNewswire/ — Cathay United Bank สร้างความประทับใจบนเวทีระดับนานาชาติอีกครั้ง ด้วยการคว้ารางวัลจาก Retail Banker International ซึ่งเป็นสื่อการเงินระดับโลก จำนวน 6 รางวัล ได้แก่ “Excellence in App Security Implementation”, “Best App for Customer Experience”, “Best in Customer Relationship Management”, “Best Use of Big Data in Customer Strategy”, “Cloud Migration Advances – Strategy & Planning for Mastering Cloud Strategies & Planning Transformation Blueprints” และ “Cloud Migration Advances – Completed Deployment for AWS Data Migration Landing Zone”

Cathay United Bank มุ่งมั่นยกระดับความปลอดภัยทางดิจิทัลให้กับลูกค้า โดยนำมาตรการยืนยันตัวตนที่เข้มงวดและระบบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนมาใช้ พร้อมกับเทคโนโลยีจักรกลเรียนรู้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของทุกธุรกรรมเชิงรุก โดยหากมีธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง ระบบจะแจ้งเตือนทันทีเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าเป็นผู้ทำธุรกรรมด้วยตนเอง นอกจากนี้ แอป CUBE ยังมีฟีเจอร์ตรวจสอบสุขภาพความปลอดภัยทางดิจิทัลขั้นสูง ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะความปลอดภัยของตนได้ตลอดเวลา ความพยายามเหล่านี้ส่งผลให้ธนาคารได้รับรางวัล “Excellence in App Security Implementation”

ด้วยเป้าหมายในการขยายสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Cathay United Bank ได้เปิดตัว “CUBE Vietnam App” แอปพลิเคชันสินเชื่อที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับเวียดนาม ธนาคารสามารถนำเครื่องมือบนระบบคลาวด์ โมเดลประเมินความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และระบบยืนยันตัวตนตามมาตรฐานสากลมาใช้ได้สำเร็จโดยสอดคล้องกับนโยบายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธนาคารกลางเวียดนามและการอาศัยประสบการณ์ของไต้หวัน มอบประสบการณ์การขอสินเชื่อออนไลน์ที่สะดวกรวดเร็วแก่ลูกค้าในเวียดนาม โดยนอกจากจะได้รับรางวัล National Digital Transformation Award ของเวียดนามแล้ว ผลงานอันโดดเด่นของธนาคารยังได้รับการยกย่องด้วยรางวัล “Best App for Customer Experience” ในครั้งนี้อีกด้วย

Cathay United Bank ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2567 ธนาคารได้จัดตั้งแผนกเฉพาะด้านเพื่อดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อตอบโจทย์ด้านความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ธนาคารได้นำโมเดลการบริหารจัดการรูปแบบใหม่มาใช้ เช่น การใช้ข้อมูลเชิงนวัตกรรมในการวิเคราะห์ความต้องการด้านการบริหารความมั่งคั่งของลูกค้า และการใช้โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการจับคู่ลูกค้ากับที่ปรึกษาทางการเงินที่เหมาะสมที่สุด การทุ่มเทอย่างจริงจังในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านี้ ทำให้ธนาคารได้รับการยอมรับจาก Retail Banker International ด้วยรางวัล “Best in Customer Relationship Management” นอกจากนี้ ธนาคารยังได้เปิดตัวเครื่องมือบริหารจัดการใหม่ชื่อ “PBG” ซึ่งย่อมาจาก “Precision Diagnose”, “Better Support” และ “Great Customer Experience” โดย PBG ช่วยให้หัวหน้าสาขาสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้ผ่านแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Joe Liang ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของธนาคารกล่าวว่า PBG สามารถเปลี่ยนข้อมูลด้านการบริหารลูกค้าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ที่ปรึกษาทางการเงินให้บริการลูกค้าด้านการบริหารความมั่งคั่งได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นวัตกรรมนี้ทำให้ธนาคารได้มาซึ่งรางวัล “Best Use of Big Data in Customer Strategy”

Cathay United Bank ยังได้สร้างความก้าวหน้าอย่างโดดเด่นในด้านเทคโนโลยีคลาวด์ด้วยการสร้างพื้นที่การย้ายข้อมูล AWS แห่งแรกในอุตสาหกรรมการเงินของไต้หวัน ทำให้ได้รับการยอมรับจากผลงานในการสร้างกรอบการทำงานที่ปลอดภัยและสามารถขยายตัวได้ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการย้ายข้อมูลและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ธนาคารจึงได้รับรางวัล “Cloud Migration Advances – Strategy & Planning for Mastering Cloud Strategies & Planning Transformation Blueprints” และ “Cloud Migration Advances – Completed Deployment for AWS Data Migration Landing Zone” เป็นปีที่สองติดต่อกัน ทั้งนี้ ธนาคารมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะให้บริการทางการเงินที่มีคุณภาพ พร้อมให้คำมั่นว่าจะคงไว้ซึ่งแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริการทางการเงินดิจิทัล