# DXC และ LangChain ผลักดัน Agentic AI Harness สำหรับงานปฏิบัติการไอทีที่สำคัญต่อภารกิจ

- Link: https://www.thailand-business-news.com/th/pr-news/dxc-%e0%b9%81%e0%b8%a5%e0%b8%b0-langchain-%e0%b8%9c%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%99-agentic-ai-harness-%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%87%e0%b8%b2
- Published: 2026-10-13T15:55:00+07:00
- Author: PR Newswire

|   |

 ◦ _ความร่วมมือนี้ผสานประสบการณ์หลายทศวรรษของ DXC ในการดำเนินงานระบบองค์กรที่__สำคัญ
   ต่อภารกิจ เ__ข้ากับเทคโนโลยีของ LangChain ในการบริหารจัดการ AI agent harness (
   โครงสร้างควบคุมและสนับสนุนการทำงานของ AI agent) อย่างปลอดภัยและมั่นคง_
 ◦ _DXC OASIS ซึ่งสร้างบนรันไทม์ LangGraph แบบโอเพนซอร์สของ LangChain กำลังขยายไป
   สู่สภาพแวดล้อมของลูกค้า 125 แห่ง ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและ
   หลายภูมิภาค_
 ◦ _จากกรณีการใช้งานที่วัดผลแล้ว 500 กรณี OASIS ลดเวลาแก้ไขปัญหาได้เฉลี่ย 95% โดย
   มีความแม่นยำในการ__วินิจฉัย 92% ขึ้นไป_

แอชเบิร์น, รัฐเวอร์จิเนีย, 13 ตุลาคม 2569 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC)
พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับองค์กรชั้นนำ ประกาศในวันนี้ถึงความร่วมมือกับ
LangChain บริษัทผู้อยู่เบื้องหลังเฟรมเวิร์กเอเจนต์โอเพนซอร์ส LangGraph และแพลตฟอร์ม
agent engineering LangSmith เพื่อผลักดัน agentic AI ที่มีการกำกับดูแลทั่วสภาพแวดล้อม
ไอทีองค์กรที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก

ความร่วมมือนี้ต่อยอดจากการที่ DXC ใช้ LangGraph บน DXC OASIS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการ
ประสานงานอัจฉริยะ และโมเดลการดำเนินงานสำหรับงานปฏิบัติการไอทีที่สำคัญต่อการดำเนิน
งานหลักของบริษัท นอกจากนี้ DXC ยังใช้ LangSmith ภายใต้สัญญาอนุญาตการใช้งานเพื่อสนับสนุน
การพัฒนา การประเมินผล และการสังเกตการณ์ของ OASIS agent โดย OASIS ใช้งานจริงในระบบ
โปรดักชันแล้ว และกำลังขยายไปสู่สภาพแวดล้อมของลูกค้า 125 แห่ง ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่
อยู่ภายใต้การกำกับดูแลในหลายภูมิภาค ขีดความสามารถเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้ DXC สร้าง
ประสานงาน ประเมินผล และปรับปรุงเอเจนต์ AI agent อย่างต่อเนื่อง พร้อมนำบริบทองค์กร
การกำกับดูแล การควบคุมโดยมนุษย์ และการรับประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจำเป็นสำหรับ
สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่สำคัญมาใช้

**นำ Agentic AI เข้าสู่งานปฏิบัติการที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก**

DXC จะใช้ LangGraph และ LangSmith เพื่อยกระดับวิธีการสร้าง ประสานงาน ประเมินผล และ
ปรับปรุง OASIS agent อย่างต่อเนื่อง LangGraph เป็นเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สสำหรับการประสาน
งานเอเจนต์ ซึ่งรวมความสามารถอย่างการมอบหมายงาน การจัดการสถานะ และเวิร์กโฟลว์ที่มี
มนุษย์ร่วมตัดสินใจ ขณะที่ LangSmith มอบเครื่องมือสำหรับการพัฒนา การประเมินผล และ
การสังเกตการณ์ของเอเจนต์

OASIS ผสานความสามารถเหล่านี้เข้ากับงานปฏิบัติการไอทีขององค์กร ช่วยให้เอเจนต์ตอบสนอง
ต่อเหตุการณ์ในการดำเนินงาน สืบสวนปัญหาแบบขนาน ดึงความสามารถเฉพาะทางข้ามโดเมนเทคโนโลยี
มาใช้ และดึงบุคลากรเข้าร่วมกระบวนการเมื่อจำเป็นต้องใช้วิจารณญาณหรือการอนุมัติ ซึ่ง
ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นการตัดสินใจที่มีมูลค่าสูงกว่า ขณะที่เอเจน
ต์ให้ทั้งกำลังและความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้านปฏิบัติการในระดับใหญ่ ในกรณีการใช้งาน
จริงในระบบโปรดักชันบางกรณี เหตุขัดข้องเกี่ยวกับระบบไฟล์ที่เคยใช้เวลา 53-90 นาที 
จึงสามารถแก้ไขได้ภายใน 3-6 นาที ขณะที่เหตุขัดข้องด้านประสิทธิภาพของฐานข้อมูลลดจาก
2-3 ชั่วโมงเหลือเพียง 5-12 นาที และการจัดการปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งเคยต้องใช้เวลา 2-
6 วัน ลดลงเหลือ 8-10 นาที

_"Agentic AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรดำเนินงานเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุด
ของตนอย่างถึงราก แต่โมเดลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ" Dan Gray ประธานฝ่ายบริการโครงสร้าง
พื้นฐานระดับโลกของ DXC Technology กล่าว "จากกรณีการใช้งานที่วัดผลแล้วกว่า 500 กรณี
OASIS ลดเวลาแก้ไขปัญหาได้เฉลี่ย 95% โดยมีความแม่นยำในการวินิจฉัย 92% ขึ้นไปเมื่อ
ตรวจสอบเทียบกับวิจารณญาณของวิศวกรอาวุโส เรากำลังผสานเทคโนโลยีเอเจนต์ขั้นสูง ความ
เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการ และการกำกับดูแลเข้าด้วยกันผ่านการทำงานร่วมกับ LangChain 
เพื่อนำ AI agent มาใช้งานอย่างปลอดภัยในระดับองค์กร"_

**ขยายขนาด Agentic AI ด้วยการกำกับดูแลและการควบคุมโดยมนุษย์**

จุดเน้นหลักของความร่วมมือนี้คือการช่วยให้องค์กรขยายการใช้ AI agent ได้ ควบคู่ไปกับ
การรักษาการกำกับดูแลและการควบคุมโดยมนุษย์อย่างเหมาะสม ด้วยเทคโนโลยีของ LangChain
ปัจจุบัน OASIS ช่วยให้เอเจนต์ทำงานภายในขอบเขตอำนาจที่กำหนด พร้อมรักษากลไกควบคุมที่
จำเป็นสำหรับสภาพแวดล้อมที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก การดำเนินการต่าง ๆ จะถูกประเมิน
ตามปัจจัย เช่น ความสามารถในการย้อนกลับได้ ผลกระทบ ความสามารถในการตรวจสอบได้ และประวัติ
ผลงานของเอเจนต์ การดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อนสามารถหยุดรอให้มนุษย์อนุมัติก่อน
ดำเนินการ ขณะที่การตัดสินใจ การเรียกใช้เครื่องมือ และผลลัพธ์ของเอเจนต์จะถูกติดตาม
เพื่อให้มองเห็นวิธีการทำงานของเอเจนต์

OASIS ยังยึดโยงเอเจนต์เข้ากับสภาพแวดล้อมองค์กรเฉพาะที่เอเจนต์ทำงานอยู่ โดยเอเจนต์
สามารถดึงข้อมูลเฉพาะของระบบและของลูกค้า ความเชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการของ DXC และเอกสาร
ของผู้จำหน่ายมาใช้ เพื่อให้เหตุผลโดยอาศัยบริบทและข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมของลูกค้า
แต่ละราย แทนที่จะพึ่งพาความรู้ทั่วไปของโมเดลเพียงอย่างเดียว ด้วยการผสานบริบทองค์กร
นี้เข้ากับนโยบายกำกับดูแลที่กำหนดและการควบคุมโดยมนุษย์ OASIS ช่วยให้องค์กรขยายบทบาท
ของ AI agent ในระบบโปรดักชันได้ โดยยังคงความรับผิดชอบและการควบคุม

_"เอเจนต์กำลังเปลี่ยนโฉมชั้นแอปพลิเคชันของทุกธุรกิจ และองค์กรที่ก้าวนำหน้าคือองค์กร
ที่เป็นเจ้าของ agent stack ของตนเอง" Julia Schottenstein ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติ
การ ของ LangChain กล่าว "นั่นหมายถึงการปรับ harness ให้เข้ากับธุรกิจ การยึดโยงเอ
เจนต์เข้ากับบริบทที่เป็นกรรมสิทธิ์ และการสร้างวงจรการกำกับดูแลและการปรับปรุงอย่าง
ต่อเนื่อง ที่ทำให้เอเจนต์เชื่อถือได้ในระบบโปรดักชัน เรามีความภูมิใจที่ได้นำโมเดล
ดังกล่าวเข้าสู่งานปฏิบัติการองค์กรที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลักผ่านความร่วมมือกับ 
DXC"_

**แนวทางแบบเปิดสำหรับ Agentic AI ในองค์กร**

ความร่วมมือนี้ยังสนับสนุนแนวทางแบบเปิดสำหรับ agentic AI ที่ออกแบบมาเพื่อมอบความยืดหยุ่น
และการควบคุมแก่องค์กร ในขณะที่เทคโนโลยี AI พัฒนาไป OASIS เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ผูกติด
กับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง และรองรับการทำงานร่วมกันกับระบบของบุคคลที่สามและระบบที่ลูกค้า
เป็นเจ้าของ ช่วยให้องค์กรเลือกโมเดลต่างกันสำหรับเวิร์กโหลดต่างกัน ตามข้อกำหนด เช่น
คุณภาพ ต้นทุน ความหน่วง และความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ OASIS ยังออกแบบมาให้ปรับปรุง
ตัวเองอย่างต่อเนื่องขณะทำงาน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการทำงานของเอเจนต์เพื่อยกระดับ
ประสิทธิภาพ และนำบทเรียนจากแต่ละสถานการณ์ไปรวมเข้ากับระบบโดยรวมเมื่อเวลาผ่านไป

การติดตั้งใช้งานสามารถครอบคลุมพับลิกคลาวด์ ไพรเวตคลาวด์ สภาพแวดล้อมเฉพาะ และสภาพ
แวดล้อมแบบอธิปไตย โดยไม่ต้องออกแบบสถาปัตยกรรมพื้นฐานใหม่ ลูกค้ายังคงควบคุมข้อมูล
เวิร์กโฟลว์ และขีดความสามารถด้านปฏิบัติการที่สร้างบนแพลตฟอร์มได้ พร้อมรักษาความยืดหยุ่น
ทั้งด้านโมเดล โครงสร้างพื้นฐาน และสภาพแวดล้อมการติดตั้งใช้งาน

DXC และ LangChain อธิบายแนวทางของตนอย่างละเอียดในรายงานทางเทคนิคฉบับใหม่ชื่อ _DXC
OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations_ ซึ่งสำรวจว่าองค์กรจะนำ AI
agent ไปใช้งานจริงได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงรักษาการกำกับดูแล ความรับผิดชอบ และการ
ควบคุมโดยมนุษย์ทั่วสภาพแวดล้อมที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก

**เกี่ยวกับ DXC Technology**

DXC Technology (NYSE: DXC) เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับองค์กรชั้นนำ
ส่งมอบซอฟต์แวร์ บริการ และโซลูชันแก่องค์กรระดับโลกและหน่วยงานภาครัฐ ช่วยให้องค์กร
เหล่านั้นใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้วยความรวดเร็วในยุคที่การเปลี่ยนแปลง
เติบโตแบบก้าวกระโดด ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การ
ปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม DXC ได้ปรับปรุง
รักษาความปลอดภัย และดำเนินงานสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุดของโลกหลายแห่ง 
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ dxc.com

---

  |  This article was produced by Cision PR Newswire, our trusted news partner. The views expressed and the content presented here are solely those of the author and may not fully reflect the opinions of Thailand Business News. |

---

 
**Read the original article :** [DXC และ LangChain ผลักดัน Agentic AI Harness สำหรับงานปฏิบัติการไอทีที่สำคัญต่อภารกิจ ](http://www.prnasia.com/asia-story/archive/5070431_TH70431_10?rand=184834)