# Yellow.ai เปิดตัว Nexus EDGE อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปแบบเอเจนต์ที่แก้ไขปัญหา IT, HR และการปฏิบัติงานให้พนักงาน ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม

- Link: https://www.thailand-business-news.com/th/pr-news/yellow-ai-%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b8%a7-nexus-edge-%e0%b8%ad%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b9%80%e0%b8%9f%e0%b8%8b%e0%b9%80
- Published: 2026-09-30T10:16:00+07:00
- Author: PR Newswire

|   |

ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานทุกคน Nexus EDGE มองเห็นปัญหาบนอุปกรณ์ ทำความเข้าใจ
ปัญหาโดยอ้างอิงจากองค์ความรู้และระบบของบริษัท และแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยทั้งหมดอยู่
ภายใต้สิทธิ์การใช้งานที่ผู้ใช้มีอยู่แล้ว

ซานมาเทโอ, แคลิฟอร์เนีย, 30 กันยายน 2569/PRNewswire/ — Yellow.ai ประกาศเปิดตัว Nexus
EDGEซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปแบบเอเจนต์ที่นำ Nexus Universal Agentic Interface
ของบริษัทมาไว้บนคอมพิวเตอร์ของพนักงานโดยตรง ต่างจากเครื่องมือค้นหาข้อมูลองค์กรและ
ผู้ช่วยที่ค้นหาคำตอบแล้วส่งต่องานกลับไปให้พนักงานดำเนินการ Nexus EDGE แก้ไขปัญหา
ด้าน IT, HR และการปฏิบัติงานด้วยตัวเอง บนเครื่องคอมพิวเตอร์จริงแบบเรียลไทม์ และอยู่
ภายใต้สิทธิ์ตามบทบาทที่พนักงานมีอยู่แล้วอย่างเคร่งครัด

[⌊Yellow.ai Launches Nexus EDGE⌉⌊Yellow.ai Launches Nexus EDGE⌉[
Yellow.ai Launches
Nexus EDGE

การเปิดตัวครั้งนี้เป็นการสร้างหมวดหมู่ใหม่ที่ Yellow.ai เรียกว่า Employee Experience
Automation (EX Automation)ซึ่งเป็นการขยายการใช้งาน AI แบบเอเจนต์จากประสบการณ์ลูกค้า
ไปสู่ชีวิตการทำงานประจำวันของพนักงานที่ทำงานด้านความรู้ทุกคน

"ตลอดหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา เครื่องมือช่วยเหลือพนักงานแข่งขันกันที่ความเร็วในการตอบ
คำถาม" Raghu ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Yellow.aiกล่าว "แต่สิ่ง
ที่พนักงานต้องการไม่เคยเป็นเพียงคำตอบ พวกเขาต้องการกลับไปทำงานในแต่ละวันต่อ Nexus
EDGE เป็นอินเทอร์เฟซแรกที่ปิดช่องว่างระหว่างการรู้วิธีแก้ปัญหากับการลงมือแก้ปัญหา
ให้เสร็จสิ้น โดยดำเนินการบนอุปกรณ์โดยอัตโนมัติและปลอดภัย"

ปัญหาที่ EDGE แก้ไขเมื่อ VPN ของพนักงานขัดข้องก่อนช่วงเวลาการนำระบบไปใช้งานหรือซอฟต์แวร์
ของพนักงานใหม่ไม่สามารถติดตั้งได้ หรือฝ่ายการเงินต้องการรายงานจากแอปที่ใช้งานเพียง
ปีละสองครั้ง เครื่องมือในปัจจุบันมักชี้ให้พนักงานไปยังบทความในฐานความรู้และระบบคิว
คำตอบมาถึงแล้วแต่ตัวงานยังคงค้างอยู่ Nexus EDGE ถูกสร้างขึ้นเพื่อก้าวข้ามเส้นดัง
กล่าว จากการค้นคืนข้อมูลไปสู่การแก้ไขปัญหา

วิธีการทำงาน Nexus EDGE ผสานสมองด้านการให้เหตุผลบนคลาวด์อย่าง Nexus Agentเข้ากับ
เอเจนต์ภายในเครื่องที่ทำงานอยู่บนเดสก์ท็อป EDGE มองเห็นหน้าจอและสถานะของแอปพลิเค
ชันแบบเรียลไทม์ผ่านความสามารถด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ในตัวและชุดเครื่องมือระดับระบบ
ปฏิบัติการ จากนั้นให้เหตุผลโดยอ้างอิงจากฐานความรู้ของบริษัท SOPs และแอปพลิเคชันองค์กร
ส่วนหลัง และเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขปัญหา ระบบจะดึงวิธีแก้ไขที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
จาก Nexus Agent มาดำเนินการภายในเครื่องเพื่อแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น ระบบอัจฉริยะทำงาน
อยู่บนคลาวด์ ขณะที่การลงมือปฏิบัติอยู่บนเดสก์ท็อป และทั้งสองส่วนทำงานร่วมกันเป็น
ระบบเดียว

ความปลอดภัยคือขอบเขต ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ทุกการดำเนินการของ Nexus EDGE อยู่ภายใต้การ
ควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทของผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ EDGE ทำงานในฐานะพนักงานคนนั้น 
ภายใต้สิทธิ์ที่พนักงานมี และไม่ก้าวล่วงเกินสิทธิ์ดังกล่าว ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัย
สามารถใช้ระบบอัตโนมัติที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและตรวจสอบย้อนหลังได้ โดยไม่มีการ
ยกระดับสิทธิ์

สิ่งที่ระบบมอบให้ในการนำระบบไปใช้งานระยะแรก Nexus EDGE มุ่งแก้ไขปัญหาทั่วไปของพนักงาน
บนอุปกรณ์โดยไม่ต้องเปิดทิกเก็ต ลดจำนวนทิกเก็ตระดับ L1 ที่ส่งไปยังทีม IT และ HR และ
คืนเวลาหลายชั่วโมงต่อพนักงานหนึ่งคนต่อปีให้กลับมาใช้กับงานที่สร้างผลผลิต

"Nexus เปลี่ยนวิธีที่องค์กรจัดการกับการสนทนากับลูกค้า Nexus EDGE ทำสิ่งเดียวกันกับ
บุคลากรภายในองค์กร" Rashid Khan ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ
Yellow.aiกล่าว "เราเลิกสร้างเครื่องมือที่เฝ้าดูพนักงานทำงาน และสร้างเครื่องมือที่
ทำงานร่วมกับพนักงานแทน"

ขณะนี้ Nexus EDGE พร้อมให้ใช้งานสำหรับการนำไปติดตั้งในองค์กร หากต้องการขอรับการสาธิต
โปรดไปที่ [yellow.ai/nexus-edge](https://nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fyellow.ai%2Fnexus-edge&data=05%7C02%7CNavneet.Kumar%40cision.com%7Cd48143f1c2a5426204d308df1ddefc8d%7C887bf9ee3c824b88bcb280d5e169b99b%7C1%7C0%7C639262515707208456%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=g2cjKcaORGXNl2Gxs%2B2SLA0PAiF8jiRqoCmVhxlBsdQ%3D&reserved=0).

**เกี่ยวกับ Yellow.ai**

Yellow.ai (Bitonic Technology Labs Inc.) เป็นแพลตฟอร์ม AI แบบเอเจนต์สำหรับองค์กร
ที่ให้บริการลูกค้ามากกว่า 650 รายทั่วสหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง อินเดีย เอเชียแปซิฟิก
และอเมริกาใต้ Nexus Universal Agentic Interface ของบริษัทขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า
และพนักงานแบบอัตโนมัติในวงกว้างผ่านเสียง แชต และล่าสุดคือเดสก์ท็อป ดูข้อมูลเพิ่ม
เติมได้ที่ [yellow.ai](https://nam11.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fyellow.ai%2F&data=05%7C02%7CNavneet.Kumar%40cision.com%7Cd48143f1c2a5426204d308df1ddefc8d%7C887bf9ee3c824b88bcb280d5e169b99b%7C1%7C0%7C639262515707261129%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=gXc9IxMstQkTgsRz%2F9JLIXx28NwJaEev3ik4c862Utk%3D&reserved=0)

 

---

  |  This article was produced by Cision PR Newswire, our trusted news partner. The views expressed and the content presented here are solely those of the author and may not fully reflect the opinions of Thailand Business News. |

---

 
**Read the original article :** [Yellow.ai เปิดตัว Nexus EDGE อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปแบบเอเจนต์ที่แก้ไขปัญหา IT, HR และการปฏิบัติงานให้พนักงาน ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม ](http://www.prnasia.com/asia-story/archive/5059195_TH59195_10?rand=184834)